Что делать, если у меня нет некоторых документов из списка необходимых?

Не волнуйтесь, требования к документам зависят от конкретной ситуации. Главное — предоставить документы, подтверждающие право собственности на автомобиль, и свидетельство о его регистрации в стране вывоза, а также ваши данные как владельца. Наши эксперты бесплатно оценят возможность оформления ЭПТС на основе этих документов.

У меня есть СБКТС, выданное за границей. Что мне делать?

Отправьте нам СБКТС вместе с другими документами на автомобиль. Мы бесплатно проверим его на соответствие требованиям. Иногда зарубежные СБКТС отклоняются системой СЭП из-за ошибок или отсутствия данных об УВЭОС. Предварительная проверка поможет избежать сложностей при оформлении ЭПТС.

Как правильно сделать фотографии автомобиля?

Мы разработали удобную инструкцию, которая поможет вам правильно сфотографировать транспортное средство. Она доступна для вашего удобства.

Мой СБКТС не включает кнопку УВЭОС. Что делать?

Мы предоставим устройство ЭРА-ГЛОНАСС и оформим ЭПТС без необходимости посещения лаборатории.

Как узнать, присвоен ли автомобилю статус товара ЕАЭС?

Проверьте статус, введя VIN-номер автомобиля в специальную форму на сайте ФТС.

На сайте ФТС нет информации о моем автомобиле. Что мне делать?

Это может указывать на отсутствие статуса товара в ЕАЭС или на то, что данные не поступили в базу ФТС.

Почему ЭПТС не становится «действующим»?

Причины могут быть следующими: Не зафиксирована оплата утилизационного сбора. Отправьте ТПО нашему специалисту, чтобы устранить проблему через систему SEPA. В базе данных ФТС отсутствует информация о статусе товара ЕАЭС для вашего автомобиля. Отправьте запрос в таможню страны, из которой был ввезён автомобиль.